การคืนสินค้าและคืนเงิน
แจ้งปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
หากได้รับสินค้าเสียหาย ไม่ตรงรายการ มีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ต้องการยกเลิก หรือสอบถามการคืนเงิน กรุณาติดต่อร้านพร้อมเลขอ้างอิง อธิบายปัญหา และแนบภาพสินค้า/บรรจุภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เก็บสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้ระหว่างตรวจสอบ
ตรวจสอบและตกลงแนวทางแก้ไข
ร้านจะตรวจรายการ สถานะจัดส่ง และรายละเอียดปัญหา แล้วแจ้งทางเลือกและขั้นตอนที่เหมาะกับกรณี เช่น แก้ไขรายการ เปลี่ยนสินค้า รับคืน หรือคืนเงิน กรุณาติดต่อร้านเพื่อยืนยันวิธีส่งคืน ที่อยู่ และการจัดการค่าขนส่งก่อนส่งสินค้า
การยกเลิกก่อนจัดส่ง
ติดต่อร้านโดยเร็วพร้อมเลขอ้างอิง ร้านจะตรวจว่ายังหยุดการจัดส่งได้หรือไม่ หากชำระเงินแล้ว ให้ตรวจสอบทั้งผลการยกเลิกและสถานะคืนเงินกับร้าน การยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ใช่หลักฐานว่าเงินคืนเข้าบัญชีแล้ว
ติดตามการคืนเงิน
เมื่อร้านยืนยันการคืนเงิน ให้สอบถามยอด ช่องทาง และเลขอ้างอิงการดำเนินการ ระยะเวลาเงินเข้าขึ้นกับช่องทางชำระเงินและผู้ให้บริการ ตรวจสอบสถานะในลิงก์คำสั่งซื้อหรือสอบถามร้านหากสถานะยังไม่อัปเดต
ข้อมูลประกอบการตรวจสอบ
ส่งหลักฐานชำระเงินเท่าที่จำเป็นและปิดข้อมูลส่วนเกิน ไม่ส่งหมายเลขบัตรเต็ม รหัสหลังบัตร รหัสผ่าน หรือรหัส OTP ผ่าน LINE หรือโทรศัพท์ เงื่อนไขหน้านี้ไม่ตัดสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมาย
ติดต่อ Health Legacy Plus
แจ้งเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหากมี เพื่อให้ร้านตรวจสอบรายการได้ตรงกัน